Il contesto sanitario legato al Covid-19 ha alterato significativamente l’attività e i trasporti, colpendo anche i tempi di consegna di alcuni dei nostri servizi.

A seguito della quarantena, molti clienti hanno provato a contattarci per saperne di più sullo stato del loro ordine, dunque i tempi di risposta alle loro domande si sono significativamente dilatati. Allo stesso modo, i tempi di attesa per contattarci telefonicamente sono, purtroppo, più lunghi del normale.

Non esiti a contattarci utilizzando i moduli disponibili sul tuo account. La data di reclamo ritenuta sarà la data d’invio della tua richiesta di reso.

Siamo davvero dispiaciuti per questa situazione e coscienti dei disagi che ne conseguono. Più di 150 operatori telefonici stanno facendo il massimo per fornire una risposta ad ogni cliente al più presto possibile.

Per ogni domanda è possibile consultare le nostre FAQ, per quanto riguarda lo stato di avanzamento di un ordine, si trova nella sezione Il mio account, dove vi sono tutte le risposte alle domande legate agli ordini.

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