La preghiamo di consultare lo stato di avanzamento del suo ordine sul sito andando in Il mio account, rubrica I miei ordini.

Il suo ordine è «in preparazione»?

Significa che il suo ordine è stato correttamente registrato e la richiesta è in corso di trattamento nei nostri magazzini.

Tenuto conto del contesto attuale, i tempi di preparazione degli ordini sono più lunghi del normale, ma sono stati calcolati nell’indicazione della data che le è stata comunicata al momento in cui ha fatto l’ordine. La data è indicata sia nella mail di conferma dell’ordine sia nel suo account, nel dettaglio di tracciamento dell’ordine.

I nostri team dei magazzini sono impegnati costantemente per preparare il suo collo nel minore tempo possibile

Il suo ordine è stato «consegnato al corriere»?

Il suo collo è stato consegnato al corriere. Lo spedizioniere la contatterà telefonicamente per fissare un appuntamento per la consegna.

Il contesto sanitario ha fortemente rallentato le consegne da metà marzo a metà maggio e l’attività dei corrieri ne risente ancora oggi. I clienti potrebbero incontrare delle difficoltà nel raggiungere telefonicamente i nostri spedizionieri. L’attività sta tornando a poco a poco alla normalità.

Ringraziamo sinceramente i nostri clienti per la comprensione e assicuriamo che stiamo facendo il massimo per consegnare tutti gli ordini al più presto possibile in questo contesto così straordinario.

Ha effettuato un ordine con consegna in negozio?

Sarà avvisato tramite mail o SMS non appena il collo sarà disponibile per il ritiro.

Hai trovato la risposta?