Swiss Post consegnerà l'ordine entro 4-6 giorni lavorativi, al piano terra (se un condominio) o al portone di ingresso (se una casa). In caso di articoli ingombranti o pesanti, vi consigliamo diricorerre all’aiuto di una terza persona per il loro trasporto fino a casa. 

Dopo che il tuo ordine è stato affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il numero del pacco e un link per monitorare la spedizione. Il giorno prima della consegna, riceverai un'e-mail o un SMS per informarti della consegna del corriere con una fascia oraria giornaliera, dalle 9:00 alle 18:00.

Qualora non fossi disponibile, puoi scegliere una consegna nella cassetta delle lettere, se il volume del pacco lo consente, o davanti all'ingresso di casa. Puoi anche richiedere un cambio d'indirizzo o fornire ulteriori informazioni per la consegna direttamente dal sito Swiss Post.

In caso di assenza, un avviso di passaggio viene lasciato nella tua cassetta della posta. A seconda del volume, il pacchetto viene depositato nella tua cassetta della posta o reso disponibile presso l’ufficio postale più vicino a te. Hai 7 giorni lavorativi per ritirare il pacco. Trascorso questo termine, puoi prolungare la giacenza di altri 7 giorni dal sito di Swiss Post dove il pacco verrà rinviato automaticamente.

Se necessario, puoi contattare Swiss Post allo +41 848 888 888 indicando il numero della bolla di consegna (BC).

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