Swiss Post consegna nell’arco di 4-6 giorni lavorativi, con 2 diverse prestazioni, a seconda del tipo di articoli ordinati. Puoi verificare il nome del corriere e la prestazione di consegna sul buono d'ordine o sull'e-mail di conferma.

  • Per le consegne con Swiss Post LV1, il corriere consegna il collo al piano terra se si tratta di un condominio o al portone di ingresso se si tratta di una casa. In caso di articoli ingombranti o pesanti, ti consigliamo di ricorrere all’aiuto di una seconda persona per il trasporto fino a casa. Il corriere non effettua il disimballaggio degli articoli né il ritiro dei cartoni. N.B.: la prestazione non include l'assistenza per la consegna oltre la porta d'ingresso della casa o dello condominio.

Dopo che il tuo ordine è stato affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il numero del collo e un link per monitorare la spedizione. Il giorno prima della consegna, riceverai un'e-mail o un SMS per informarti della consegna del corriere con una fascia oraria giornaliera, dalle 9:00 alle 18:00.

Qualora non fossi disponibile, puoi scegliere una consegna nella casella postale, se il volume del pacco lo consente, o davanti all'ingresso di casa. Puoi anche richiedere un cambio d'indirizzo o fornire ulteriori informazioni per la consegna direttamente dal sito Swiss Post.

In caso di assenza, un avviso di passaggio viene lasciato nella tua casella postale. A seconda del volume, il pacchetto viene inserito nella tua casella postale o reso disponibile presso l’ufficio postale più vicino a te. Hai 7 giorni lavorativi per ritirare il collo. Trascorso questo termine, puoi estendere la giacenza di altri 7 giorni dal sito di Swiss Post o il pacco verrà rinviato automaticamente.

Se necessario, puoi contattare Swiss Post allo +41 848 888 888 indicando il numero della bolla di consegna (BC).

  • Per la consegna con Swiss Post LV2, due addetti al trasporto effettuano la consegna dell'articolo nella stanza di tua scelta. I corrieri realizzano il disimballaggio degli articoli e il ritiro degli imballaggi (su richiesta per i mobili da assemblare). N.B.: il loro servizio non include l'assemblaggio degli articoli. Non dimenticare inoltre, di misurare le porte e le scale e/o l'ascensore! Spetta a te accertarti in anticipo, che la consegna avvenga senza difficoltà. I dettagli relativi all’ordine e alla sua consegna sono disponibili sul suo account Maisons du Monde, rubrica I miei ordini.

Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il numero della bolla di consegna.

Verrai contattato via e-mail per fissare un appuntamento dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 20:00 (le fasce orarie proposte potrebbero variare in base al codice postale). Una fascia oraria di 3 ore sarà confermata il giorno prima della consegna.

Il giorno concordato, il corriere ti avviserà del suo arrivo con 30 minuti d'anticipo. In caso di assenza, troverai nella casella postale un avviso con i recapiti del corriere per concordare una nuova data di consegna.

Se necessario, puoi contattare Swiss Post all’indirizzo mail aufstellservice@post.ch e fornirgli il numero della bolla di consegna.

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